Что подскажут юристы...

К достаточно исчерпывающему ответу Василия добавлю, что по поводу утерянного договора сильно не переживайте, оказываемые Вам услуги по энергоснабжению носят характер публичных, договоры типовые и узнать основные их условия Вы можете просто затребовав форму договора, факт отсутствия у Вас на руках Вашего экземпляра договора не препятствует обращению за защитой Ваших прав. Наличие заключенного с гражданином-потребителем договора подтверждается документом об оплате потребленной им электрической энергии, в котором указаны наименование и платежные реквизиты гарантирующего поставщика, осуществляющего энергоснабжение данного потребителя. Договор с гарантирующим поставщиком считается заключенным с даты, соответствующей началу периода, за который гражданином-потребителем произведена первая оплата электрической энергии данному гарантирующему поставщику. Наконец, у поставщика услуг хранится второй экземпляр.

Рискну немного поправить, именно по качеству предоставляемых услуг/товара и возмещению убытков заказчиком/покупателем к исполнителю/продавцу/подрядчику направляется рекламация, а претензия направляется по срокам поставки, оплате долга и т.д. Нас так учили по крайней мере.

Спасибо, я понял алгоритм действий. О результатах собщу.

Мой вопрос! ))
Установил около года назад на свой автомобиль амортизаторы. Фирма (СТО), которая продала и установила их, дала гарантию 1 год или 40 000 км. пробега. Спустя 12 тыс. км пробега одна из задних стоек "потекла". Заехал в СТО и потребовал замены по гарантии. Со скрипом поменяли. Еще через 3,5 тыс. км "потекла" вторая, снова заехал менять. Поменяли и ее. Менеджер высказал претензию, что мол наверное возите тяжелые грузы. На деле багажник почти всегда пустой, а если и есть грузы то не тяжелее мешка картошки. Мастер в приватном разговоре сказал, что "стойки плохие".

На вопрос дается ли гарантия на те, что уже сменили ответили нет. Якобы гарантийные обязательства выполняются единожды и гарантия не пролонгируется. А как по Закону?

Спасибо заранее!

Артем, изначально следует понимать, что гарантию по умолчанию устанавливает производитель. И так, если Вы выбрали ремонт и на товар установлена гарантия, продавец несет перед Вами обязательство (приняв от Вас Ваши деньги за товар) обеспечить устранение недостатков товара. Продавец также может установить свою, дополнительную гарантию, что указывается в договоре купли-продажи. Условия гарантии оговариваются в гарантийном талоне производителя товара, подписывая его, вы соглашаетесь с условиями гарантии.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Вот на это и упирают продавцы, сетуя на «неправильную эксплуатацию».

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Вообще-то нет ограничений на количество гарантийных ремонтов. Выше я оговорился, что «если Вы выбрали ремонт». На самом деле п. 1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Т.е. ремонт – это один из пяти вариантов Ваших действий. Да, есть особые правила для технически сложных товаров, понятие «существенный недостаток», но здесь следует разбираться в конкретном случае.
Следует помнить, что товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Часто, продаваемые на СТО товары «серого ввоза», т.е. вся «гарантия» ложится на продавца (СТО), вот они и не хотят нести издержки ремонта или замены.
Из личного опыта: если я приобрел товар известного производителя, сервисные центры которого есть в городе, я сразу с талоном (в случае поломки) иду в сервис производителя, а не продавца. Все равно продавец отнесет товар скорое всего туда. Лишний посредник, хлопоты, отсутствия контроля. Вот если производитель не примет его товар в ремонт, тогда иду к продавцу: я отдал тебе продавец деньги - решай проблему.

Цитировано:

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Почему-то я так вот и думал.
Спасибо!

Уважаемые юристы! От всего коллектива Бичурской школы искусств прошу помочь защитить свои права и разобраться в некоторых вопросах,возникших в нашем учреждении по многим ситуациям.

1.Какой или какие законы регулируют порядок исчисления стажа для получения надбавки к зарплате за выслугу лет?
2. При переходе из Муниципального образовательного учреждения "Бичурская средняя школа" в Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Бичурская детская школа искусств" как исчисляется стаж, дающий право на надбавку за выслугу лет, если преподаватель работает опять же преподавателем, как и раньше?
3.Являются ли законными решения местной администрации, если они ухудшают положение работников учреждения по заработной плате по сранению с прошлыми решениями?(Читали трудовой кодекс, где написано, что руководители не вправе принимать постановления, ухудшающие положение работников)
Дело в том, что многие педагоги, которые работают в Школе искусств пришли туда работать из разных образовательных учреждений.До сего времени каждый из нас получал надбавку за выслугу лет исходя из его педагогического стажа.И несколько дней назад нам бухгалтерия заявила, что у всех нас стаж , дающий право на надбавку за выслугу лет будет исчисляться с момента поступления на работу в школу искусств. А прошлый стаж(у каждого из нас он десятки лет) не считается. Но ведь мы как работали преподавателями, так ими и работаем. И даже если в школу искусств мы пришли из другого образовательного учреждения, мы ведь пришли не с фермы или завода, а из образовательного учреждения.Мы перечитали кучу законов и постановлений, одно другому противоречащих и очень трудно разобраться во всём. Получается, что закон можно повернуть так, как захочет тот или иной субъкт. Как нам повернуть его в свою пользу?

Уважаемая Ирина! Ответить на Вашу просьбу исчерпывающим образом не представляется возможным. В ней Вы исходите из бытующего мнения "закон что дышло..." и просите повернуть его в свою пользу. Не буду спорить, есть или нет оснований для такого мнения, но постараюсь подсказать, каким образом Вы можете отстоять право на [b:0ceb7a03a8]"надбавку за выслугу лет"[/b:0ceb7a03a8].
В первую очередь Вам и Вашим коллегам необходимо определиться, о какой надбавке идет речь. Действующее законодательство по вопросам оплаты труда многообразно и дифферинциировано, наряду с Трудовым кодексом опирается на ряд позаконных актов, в том числе и локальных. В Вашем случае эти вопросы должны быть урегулированы Положением об оплате труда работников муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей "Бичурская детская школа искусств", которое утвердил руководитель учреждения. В этом Положении должны быть предусмотрены условия выплаты компенсационных надбавок и стимулирующих надбавок.
К компенсационным надбавкам относятся районный коэффициент и надбавки за стаж работы в южных районах Иркутской области, Республики Бурятии и т.п.
Районный коэффициент установлен, насколько помню, единый, и составляет 20 %. Надбавки за стаж работы в южных районах ... для лиц, не имеющих такого стажа, исчисляются в одном порядке для работников в возрасте до 30 лет, и в другом - для работников старше 30 лет.
В Вашем случае спор возникает, вероятно, по поводу надбавок стимулирующего характера. К сожалению, мне неизвестно о каких либо надбавках за [b:0ceb7a03a8]выслугу [/b:0ceb7a03a8]лет для педагогических работников выслугу лет, я знаю, что надбавки за выслугу лет установлены только для военнослужащим, гсударственным и муниципальным служащим. Вероятно, Вы хотели узнать о порядке исчисления стажа для выплаты стимулирующих надбавок. Действующее законодательство допускает, что в стаж, ддающий право на получение стимулирующих надбавок, в том числе и за стаж непрерывной работы, может засчитываться только время работы в конкретной организации. Поэтому могу рекомендовать Вам:
точно определиться, о какой надбавке идет речь, и ознакомиться с действующим Положением об оплате труда в Вашем учреждении;
еслиВы сочтете, что этим Положением нарушаются Ваши права, - обращайтесь с письменным заявлением в инспекцию труда по Бичурскому району.
При этом учтите, что для педагогических работников установлены особые условия регулирования труда. Порядок определения стажа педагогической работы установлен
Письмом Министерства образования и науки РФ и Профсоюза работников народного образования и науки РФ
от 26 октября 2004 г. N АФ-947/96
"О размерах и условиях оплаты труда работников образовательных учреждений в 2005 году"

Уважаемый Василий! Вы и не представляете, как мы вам благодарны! особенно за письмо Министерства. Вопрос – этот документ действует до сих пор? Ну, насчёт дышла, не будем лукавить - по крайней мере, в нашем районе это так. И мы в этом убеждались и продолжаем убеждаться (к сожалению). Примеров тому много. Терпелив русский человек, но нашему с коллегами терпению пришёл конец. Чтобы элементарно нам выдавали так называемые «квитки» по зарплате, пришлось обращаться в прокуратуру;НИ РАЗУ за последние пять лет не индексировалась зарплата; в 2008 году была обрезана тарифная ставка с 3500 до 3000 рублей без согласия на то коллектива, ставка кочегара в нашей школе составляет 2887, ставка педагога 3000. Хотелось бы подробнее обрисовать создавшуюся ситуацию, но в трёх словах этого не сделать. Василий, если можете, помогите ещё с несколькими вопросами:
1. В каком документе мы можем узнать полномочия органов местного самоуправления по установлению размеров и условий оплаты труда работников муниципальных учреждений?

2 Как мы можем получить интересующие нас документы (постановления местной администрации), в смысле, кто нам может их выдать, к кому обратиться в белом доме с этим. На официальном сайте муниципального образования их нет. Я имею в виду конкретные документы : постановление администрации муниципального образования «Бичурский район» от 04.03.2008г №60 «Об утверждении Положения об установлении новых систем оплаты труда работников муниципальных учреждений» и постановление от 19.03.2009 г. №91 «Об утверждении перечней видов выплат компенсационного и стимулирующего характера в муниципальных учреждениях Муниципального образования Бичурский район».

3 Может ли зарплата по новой системе оплаты труда быть ниже, чем до неё?

4 Какова процедура внесения изменений администрацией в свои же постановления? В каком документе об этом узнать- когда, почему и как она может вносить изменения и дополнения в свои постановления?

5 Если администрацией района принято решение, являющееся деструктивным (по сложившимся субъективным причинам) для учреждения, может ли коллектив учреждения как-то на это повлиять и каким путём?

6 Наше учреждение называется –Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Бичурская детская школа искусств» , но ,получается, что мы – образовательное учреждение культуры. Когда повышают зарплату учителям- нас относят к культуре. Когда повышают зарплату культуре, нас относят к дополнительному образованию. Хочется пропеть слова песенки : -а скажите, чьи мы?
Простите за такой нескромный по объёму список, Василий, но в Бичуре нам не к кому обратиться, независимых юристов нет. Заранее благодарны.

Ирина! Прошу извинить за промедление с ответом. Отвечаю в порядке поставленных вопросов.
1. Полномочии органов местного самоуправления по установлению размеров и оплаты труда определяются Трудовым кодексом (статья 144), Уставом муниципального образования и иными нормативными актами.
2. Те акты, с которыми Вам необходимо ознакомиться, называются муниципальными правовыми актами. Они вступают в силу только после их официального опубликования в газете «Бичурский хлебороб» или приложении к нему. Ознакомиться с ними, думаю, можно в информационно-правовом центре, который расположен в здании музея на пересечении улиц Ленинской и Советской. В администрации можно обратиться в общий отдел, в юридический отдел либо отдел по труду (но не в службу занятости).
3. Оплата труда может быть ниже, чем она установлена при приеме на работу, при условии, если работника письменно предупредили об изменении условий оплаты труда , как и иных существенных условий, не менее, чем за два месяца до их введения.
4. Процедура внесения изменений в муниципальные правовые акты должна определяться Регламентом представительного органа местного самоуправления, т.е. депутатов районного муниципального образования.
5. В каждом учреждении вопросы установления заработной платы должны определяться коллективным договором и администрацией учреждения. К сожалению, на содержание муниципального акта работники какого-либо конкретного учреждения не могут оказать юридического влияния – это прерогатива представителе депутатского корпуса, которые в своей деятельности должны руководствоваться законом и интересами избирателей. А такое не всегда совпадает!
На последний вопрос Вы можете найти ответ в Письме Министерства образования и науки РФ от 25марта 2009 г .N 06-296 "О рекомендациях по использованию новой системы оплаты труда педагогов дополнительного образования" – опубликовано в журнале "Администратор образования", 2009 г., N 10, в Бюллетене "Официальные документы в образовании", июль 2009 г., N 19, N 20, в журнале "Вестник образования", июль 2009 г., N 14